▲오과금 문제를 제기하는 자료(출처 : PC방창업카페-아이닉스 피사모)


오과금은 다른 게임에서도 종종 일어나는 현상이라고 하지만 이번 디아블로3의 경우 특별하다.


이 번 오과금 문제는 블리자드가 디아블로3 출시 당일 전 세계 350만 장 판매, 1주일 만에 630만장 판매라는 기록을 세우면서도 이렇게 많은 유저들을 위한 서버 확충에 대한 적극적인 자세를 보이지 않고 회선을 우회하는 등 세계적 기업으로서는 도덕적으로 올바르지 않은 행보를 보이고 있어 더욱 문제가 커지고 있다.


또, 디아블로3를 즐기기 위해 패키지를 구입한 유저들은 서버에 접속하지 않으면 게임을 즐길 수 없기에 매일 오후 늦은 시간 또는 주말에 이용자가 몰리면 접속이 어려운 현상과 게임 내 렉현상이 심해지면서 불편을 호소하고 있는 상태에 블리자드 측은 서버를 확충하겠다는 답변을 했지만, 아직 구체적인 증설 계획 및 공지를 하지 않고 있는 상태다.


이렇게 패키지를 판매하고서 무책임한 태도로 일관하고 있는 블리자드가 이번에는 로그인 시도만으로 금액이 청구되거나 디아블로3를 종료해도 금액이 초과 청구되는 등 PC방 오과금 문제를 발생시키면서 사회적, 도덕적 책임을 일으키고 있다.


이 에 대해 블리자드 관계자는 "지난주 일부 디아블로3 관련 오과금 사례가 있었지만 지금은 정상화됐다"라며 "이는 디아블로3 서비스 초기라서 발생한 문제이며, 향후에는 문제가 없도록 노력하겠다"고 말했다. 또, "오과금에 대한 문제는 본사와 협의해서 향후 대책과 보상을 마련할 예정이다"라고 덧붙였다.


유저와 PC방 업주들은 블리자드에게 대단한 것을 바리지 않고 있다. 블리자드에서 현재의 상황에 대한 인지와 어떻게 처리할 것인지에 대한 대책 그리고 진행 상황만을 투명하게 공개한다면 아무런 정보 없이 기다리기만 하는 지금처럼 답답해하지는 않을 것이다.


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