소니가 그들의 안드로이드 디바이스 부트로더 문제로 인해 구설수를 겪었던 것이 몇 주 전이었다. 몇 주의 시간이 지난 지금 소니는 문제에 대해 조금 더 입을 열었다. 그러나 여전히 명확함은 커녕 무른 모습만 보이고 있다.
일어난 일들에 대해 빠르게 정리해보면, 소니는 부트로더의 잠금이 해제된 경우 안드로이드 장치에 대한 수리를 거부했다. 아이러니하게도 소니 에릭슨, 정확히 말해선 소니 측은 안드로이드 기기를 구입한 후에 부트로더 해제를 위한 도구를 제공했다. 심지어 소니 안드로이드 장치의 부트로더를 해제하기 위한 단계별 가이드를 제공하기까지 했다. 몇몇 사람들은 아직도 고장난 장치를 반환 후 다시 일반적인 상태로 되돌리려하고 있지만 여전히 기기는 고쳐지지 않고 있다.
부트로더 문제에 대한 사람들의 보증은 무효화될 것이라고 말하는 것보다 보다 명확한 경계와 기준이 제시되었다면 보증으로 인해 수리를 거절당한 것에 대해 사용자들도 놀라지 않았을 것이다. 이는 소니의 문제에 대한 무딘 대응 때문이다.
다른 해결책도 있다. 잠시 휴식한 후 공개적으로 품질 보증의 맹점을 인정하며 전용 섹션을 제공하지 않는다면 이 사태도 해결할 수 있을 것이다.




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